Retouren

RETOURNEREN

We willen dat je blij bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Gebruik hiervoor het retourportaal.

VOORWAARDEN VOOR RETOUR

Retourneren is mogelijk wanneer:

  • het product ongebruikt en onbeschadigd is;

  • sokken niet gedragen of gewassen zijn

  • het product in de originele verpakking zit.

Hygiëne is erg belangrijk. Gedragen of gewassen sokken kunnen niet worden geaccepteerd. Even passen mag natuurlijk, op een schone ondergrond.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan even contact op via support@walkitoff.eu en vermeld:

  • je ordernummer

  • duidelijke foto’s van het probleem

We zorgen voor een snelle en passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

RETOURKOSTEN

  • Retourneren is gratis.

  • We raden aan je retour te versturen met track & trace.

  • Het risico van de retourzending ligt bij de consument.

TERUGBETALING

Na ontvangst en controle van je retour:

  • betalen we het aankoopbedrag terug;

  • binnen 14 dagen;

  • via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • gepersonaliseerde of maatwerkproducten;

  • sokken die zichtbaar gedragen, beschadigd of gewassen zijn;

  • producten waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken.

VRAGEN?

Mail ons gerust via support@walkitoff.eu